Проблемка с материнкой. Спорить с сервисцентром?

[Taurus offline]

При воспроизведении любых звуков слышен треск.Если это музыка то первые 20 секунд и по мере проигрывания,также случаютсяне большие пропуски.Я понёс материнскую плату в сервисный центр КЦ Кей.Перед отправкой в сервисный центр я осмотрел её и обнаружил что возле крепление одного из контактов разъёма видеокарты есть нечто похожее на горелость,но мне кадется что это просто плохая лакировка.При приёме мастер покавыряв пальцем обнаружил что в сокете 1 контакт сломан и 1 погнут(то о чём я писал выше он не заметил т.к осматривал только лицевую часть),мне сказали что пм уже не гарантийна ,её отправят поставщику и если он посчитает что она гарантийна то её будут делать.Ещё после покупки я обнаружил что припой в месте для шурупов для крепления к корпусу смят как будто её уже ставили (или я не прав) что наводит на мысли,что она уже у когото была,её вернули и подсунули мне,с повреждёнными контактами.Я повредить их ни как не мог .Что делать в такой ситуации и какова будет реакция сервисного центра если при получении я обнаружу повреждения,которые они скорее всего уже обнаружили.

[Zyklon offline]

Taurus,
1) поконкретнее называй тему, которую создаешь
2) поконкретнее описывай проблему (судя по сокету -мать на LGA 775?)
3) с чего все началось? После первой же сборке новой системы пошли проблемы или мать некот время работала нормально?

З.Ы. Тему переназываю для большей информативности.

[Taurus offline]

Zyklon
Всё началось после первой сборки.Например я играл в Doom3 и некоторые фразы повторялись несколько раз и в этоже время были тормроза(тоже было когда менял громкость в TV тюнере при прослушивании радио,тормоза были и в GTA SA,в DRIV3R глюки были только со звуком) после того как я нажал на Esc и через некоторое время продолжил игру всё стало нормально.Мать на LGA 775 только не знаю что такое LGA.Ещё при осмотре я нашёл царапину на контактной дорожке а точнеее не дорожка а площадка несколькоквадратных сантиметров,но она появилась во время эксплуатации.Больше всего меня волнует что будет при получении её мною.

[Zyklon offline]

Taurus, LGA - Land Grid Array - название контактной группы микросхемы, выполненной в виде матрицы плоских площадок. Вобщем - стандарт крепления современных пентиумоф, который так и называется -LGA 775, где 775 -число ног, тянущихся от сокета матплаты к процу. Вобщем -если у тебя ножка была отломана -то ничего ты уже никому не докажешь (т.е. сразу, получается, надо проверять). Трогать ножки сокета пальцами и уж тем более гнуть их тоже возбраняется во избежание потери работоспособности и гарантии.

[Taurus offline]

Хорошо, но со сломаными и согнутыми ногами работать должно или нет.Но тогда как быть с той горелостью её то они не видели и я могу точно так же как и они мне сказали что я сломал,сказать что она появилась во время пребывания МП у них.

[J. A. offline]

Zyklon, а ведь говорят - закрывайте сокет специальной крышкой, когда у нем не установлен проц... :beer:
Taurus, ты как вообще юзал комп, кто тебе его собирал? Я из написанного тобой вообще не понял - чего и когда у тебя сломалось. У тебя комп собран из отдельных частей? И кто ж так собирал, что на сокете ножки погнул? :shock:

[Nighthorror offline]

Taurus, Если отломано - то это уже не гарантийный случай - если погнуто, то гарантийный, т.к. погнутый контакт не влияет на работоспособность, главное чтоб он плотно соприкасался с процем.

- Самая оптимальная проверка матери - время )). На нулевых матерях оно ужасть косое икак правило 2000 год ).

Когда у тя брали мать - те должны были выдать квитанцию, где описываются все косяки ... нет описания погнутости ножек - значит когда ты здавал ножки были нормальные.

Тоже здавал мать в ремонт - перезвонили через две недели - сказали:
- У вас следы клея на южном мосте и мосфетах, а так-же вы меняли термоинтерфейс на северном мосту.
На что получили ответ:
- Это не влияет на функциональность, физические повреждения есть ? - нет, в талоне у меня повреждений не значится, т.ч. это уже не мои проблемы ...
В итоге хоть и продержади 40 дней вместо 31, но вернули деньги.

З.ы. а как это мастер ковырял пальцем сокет ??? - у него вообще как с головой ???.
Поковырялся, вот пусть теперь и ремонтирует, может у него ногти не стрижены.
Все работы с матерью ведуться только после взятия её в ремонт, до того момента только визуальный осмотр на предмет физическийх/ термических повреждений.

[Taurus offline]

Квитанцию дали там всё написано
как ковырял пальцем там что то делал.какя докажу что это он.это надобыло сразу говорить .А у меня хорошая мысля приходит опосля

[Zyklon offline]

Taurus, ну если б дядька-гарантийщик еще и кондеры плоскогубцами у тебя на глазах поотрывал и молотком по плате прошелся -то можно было бы вообще в осадок выпасть.

После того как гарантийщик обнаружил визуальные дефекты и пометил их наличие, а ты расписался -доказать что-то крайне проблематично.

Но погоди, днем еще TANk сюда наверняка заглянет, у него богатый практический опыт, может что-нить дельное подскажет.

[TANk offline]

При приёме мастер покавыряв пальцем обнаружил что в сокете 1 контакт сломан и 1 погнут

Это 100% повод отказать в гарантийном ремонте. Это называется "механическое повреждение возникшее в следствии неправильной эксплуатации"
Скорее всего эту плату у тебя подержат некоторое время (определенное ЗЗПП) и вернут ничего не исправив. Либо выправят загнутый контакт и возьмут деньги за ремонт и проверку платы.
Если плата запускается (отломанный контакт запросто может быть контактом земли или питания, которых запараллелено на проце больше сотни каждого), то в биосе отключай бортовой звук и втыкай внешнюю PCI звуковуху.

По поводу законности и прочих юридических кактусов - тебе лучше сходить в свой комитет защиты прав потребителя и поговорить с тамошним юристом. Возможно найдется зацепка на основе которой ты сможешь накачать свои права ;-) Хотя, если при приемке обнаружены вышеописанные недостатки и ты расписался в квитанции, что тебе их показали и ты их видел, то ничего тебе не светит.

А плату как следует внешне осматривать на предмет повреждений надо при покупке. :doc:

ЗЫ! есть один очень хороший способ определить новую тебе дают плату или БУ. Открыв паекет в котором она лежит ее надо понюхать. Новая плата пахнет всяческой химией (недосмытым флюсом, растворителем, лаком, свежей пластмассой) этот запах через день два улетучивается полностью. Поэтому БУ плата пахнет уже пылью :lol:

[J. A. offline]

TANk, а что если обратиться непосредственно в асус? confused Все же на плате дефект заводской есть - лак прогорелый. Разве нельзя это спихнуть на брак и обменять? :dontknow:

[Zyklon offline]

J. A., думаю производитель матери будет против траты денег, видя поломанные/погнутые контакты для проца. Будь ты директором представительства производителя или фирмы-поставщика - ты бы тоже не захотел терять 70-270 (в завис. от матери) убитых американских президентов.

[TANk offline]

[quote="J. A."]TANk, а что если обратиться непосредственно в асус? confused Все же на плате дефект заводской есть - лак прогорелый. Разве нельзя это спихнуть на брак и обменять? :dontknow:

[Nighthorror offline]

TANk,
- Некорректной работы с программно – аппаратной частью изделия (перешивка Flash – Bios и т.п.)

Вот это , кстате еще вопрос )).

У матерей ужо как правило есть улитка для обновления бивиса прям из под винды, следовательно это одна из функций, следовательно , если оно не заработало, то материнка и поставляемое с ней ПО не соотвествует заявленным возможностям, следовательно товар неполноценен, т.е. это гарантийный случай )).

Мну уже наврное ненавидят в паре контор, куда сдавал матери с глючными и легендарными i865 ))).
Но там правда были глюки железа.

[Zyklon offline]

Кстати с БИОСом был у меня случай, когда из-за некорректной перепрошивки БИОСа из-под винды софтиной из комплекта (на экране ничего не грузилось даже), мне препрошивали мать по гарантии. Мать Гигабайт, биос был 1-н и припаян прямо к плате.